Le condizioni qui di seguito descritte si riferiscono a tutte le prenotazioni effettuate con Oltrex S.p.A. (di seguito Oltrex).

Il Cliente accetta queste condizioni di prenotazione a nome di tutte le persone interessate alla stessa, che sono regolate dalle norme del D. Lgs. 111/95, dalla Direttiva CEE 80/314, dalle convenzioni internazionali in materia e dalla Convenzione di Bruxelles del 20/04/1970 resa esecutiva con legge 1034/77.

Tutte le prenotazioni effettuate o richieste dal Cliente saranno considerate un’offerta di acquisto del pernottamento da parte dello stesso, soggetta alle presenti condizioni: nessun contratto risulterà concluso tra il Cliente e Oltrex fino al momento in cui Oltrex:

Il presente contratto è composto dalle condizioni generali qui riportate unitamente alle descrizioni riportate nel sito Internet.

Ai fini dell’utilizzo finale del servizio acquistato, è necessario munirsi della conferma stampata (Voucher) indicante il numero di riferimento della prenotazione.

Dopo aver completato una prenotazione è responsabilità del cliente assicurarsi di aver ricevuto regolarmente la conferma via email. Oltrex non assume alcuna responsabilità nel caso di mancata lettura della posta elettronica e nei confronti di chi dichiara con ritardo di non aver ricevuto la conferma. Oltrex opera con un sistema automatico di email; non appena una prenotazione via email è effettuata, parte la conferma completa di voucher all'indirizzo dichiarato dal Cliente (nell’arco di 10 minuti circa). Nel caso il Cliente non riceva la conferma dovrà contattare immediatamente Oltrex all'indirizzo booking@venicesystem.com così che possa essere spedita nuovamente la conferma via email,fax o posta.

Si richiede il pagamento completo entro i termini dichiarati nella singola prenotazione. Il pagamento dovrà essere effettuato attraverso il sito web di Oltrex tramite carta di credito.

Art. 3 - Termini per il pagamento

Il pagamento sarà effettuato a mezzo carta di credito al momento della prenotazione. Nel caso specifico che la prenotazione preveda il pagamento del soggiorno presso l'hotel, Oltrex non addebiterà alcun costo sulla carta di credito del cliente. Gli estremi della carta di credito sono richiesti, in tal caso, al fine di garantire la prenotazione.

Art. 4 - Classificazione

La classificazione con le stelle riflette la qualità generale e la qualità dei servizi disponibili all’interno dell’hotel. Il criterio di classificazione è utilizzato in relazione ai requisiti specifici stabiliti dall’autorità competente. Tuttavia, la descrizione riportata è mirata a fornire un’idea generale di quanto ci si può aspettare da ciascuna struttura (le seguenti informazioni hanno scopo esclusivamente informativo e non sono da considerarsi una garanzia da parte di Oltrex)

Oltrex offre i seguenti tipi di camera:

Camera doppia: Contiene due letti singoli.

Camera matrimoniale: Contiene un letto matrimoniale.

Camera singola: Contiene un letto singolo.

Camera tripla: Contiene due letti singoli o un matrimoniale + un letto extra, oppure due letti matrimoniali. La maggior parte degli hotel non dispone di camere triple con tre letti grandi.

Camera doppia a uso singolo: Contiene due letti singoli o un letto matrimoniale.

Camera quadrupla: Contiene due letti matrimoniali o quattro letti individuali.

Camera doppia/matrimoniale +culla e/o lettino extra: Camera a due letti/matrimoniale dotata di culla per bambino sotto i due anni e/o letto extra per una persona di 2-18 anni.

Il pagamento di qualsiasi extra (per esempio, spese addizionali, pasti, supplementi per i pasti, minibar, lavaggio a secco) dovrà essere effettuato direttamente all’hotel prima di lasciare l’hotel.

Oltrex non suggerisce né raccomanda in particolare alcun tipo di pernottamento. Il contenuto di questo sito, curato con estrema attenzione, rimane soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto di questo sito web è pubblicato in buona fede; il Cliente riconosce che Oltrex effettuerà ogni ragionevole sforzo per tenere aggiornate le informazioni ricevute dai fornitori.

Il Cliente conferma di avere un’età superiore ai 18 anni. Si raccomanda di prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 nell’apposita sezione del nostro sito web e delle condizioni di sicurezza del sito che si intendono incorporate nelle presenti condizioni generali.

Art. 5 - Assicurazioni – Fondo di Garanzia

L’agenzia organizzatrice ha la polizza assicurativa 901418 di Vittoria Assicurazioni, indicata ai sensi della normativa vigente. Ai sensi dell’art. 21 D. Lgs. 111 del 17 marzo 1995 è stato istituito un Fondo di Garanzia presso la Presidenza dei Ministri di cui possono usufruire tutti i viaggiatori, in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o della Organizzazione, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo di Garanzia sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri.

Art. 6 – Recesso

Il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi:

- modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto all’Organizzatore e non accettate dal Viaggiatore. A tal fine si precisa che il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di accettare o di recedere entro due giorni lavorativi alla ricezione della proposta di modifica. Nelle ipotesi indicate, ovvero allorché l’Organizzatore annulli il pacchetto turistico prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del Viaggiatore stesso, quest’ultimo ha i seguenti, alternativi, diritti:

- usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente, o se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto di qualità inferiore, con restituzione della differenza di prezzo;

- ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione dell’intenzione di recedere o di accettare la proposta alternativa, ai sensi del comma successivo, ovvero dell’annullamento. Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di recedere ovvero di fruire di pacchetto turistico alternativo entro e non oltre due giorni dalla ricezione della proposta alternativa. Inoltre, ove ne fornisca specifica prova, il Viaggiatore ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse subito in dipendenza della mancata esecuzione del contratto. Il Viaggiatore non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno, allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti.

Art. 7 - Cancellazioni

Qualora il viaggiatore intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi elencate al precedente articolo, si applicheranno le seguenti condizioni:

“Data limite per la Cancellazione” è la data indicata sul nostro sito nella descrizione dell'albergo. Non corrisponde a quanto eventualmente dichiarato dall'albergo, dal momento che deve tener conto dei nostri tempi di gestione e dei rapporti contrattuali con l'albergo.

La Data limite per la Cancellazione è riportata in chiaro sul documento chiamato "Conferma della Prenotazione".

Cancellazioni e modifiche non sono soggette ad alcuna penale (spese di cancellazione o modifica).

Le condizioni di cancellazione applicate sono differenziate a seconda dei vincoli contrattuali richiesti da ogni singola struttura alberghiera e sono evidenziate all’atto della prenotazione.

Annullando la vostra prenotazione prima della scadenza della data limite, non vi sarà addebitata alcuna penale di cancellazione, salvo se espressamente indicato all'atto della prenotazione e nella Conferma di Prenotazione.

Come per quanto riguarda le politiche di cancellazione, anche per gli annullamenti dopo la scadenza, gli addebiti applicati sono differenziati a seconda dei vincoli contrattuali richiesti da ogni singola struttura alberghiera.

Si fa presente che su prenotazioni che ricadono durante un periodo di fiera o evento speciale, sarà applicabile un addebito fino al 100% della prenotazione cancellata. Gli addebiti applicati sono differenziati a seconda dei vincoli contrattuali richiesti da ogni singola struttura alberghiera e sono evidenziati all'atto della prenotazione.

C) Se il Cliente non si presenta presso l'hotel nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia l'hotel prima della data prevista dalla prenotazione, non potrà cancellare la propria prenotazione e quindi sarà tenuto a pagare l'intero ammontare della stessa.

Oltrex è responsabile per i danni direttamente arrecati al Cliente a causa dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, salvo che non provi che l’evento è derivato, direttamente o indirettamente, dal Cliente o da circostanze indipendenti dalla sua volontà ovvero da circostanze che Oltrex non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere. Senza limitazione per quanto precede, possono essere considerate circostanze indipendenti dalla sua volontà il caso fortuito, atti di violenza, disordini, tumulti, atti terroristici, rivoluzioni, azioni di autorità pubbliche, organizzazioni governative o di altre autorità (compresi, tra gli altri, il rifiuto o la revoca di licenze o autorizzazioni), incendi, inondazioni, fulmini, esplosioni, nebbia o condizioni meteorologiche avverse, interruzione o mancata prestazione di un servizio (compresi, tra gli altri, elettricità, gas, acqua e sistemi di telecomunicazione), ristrutturazioni alberghiere, scioperi, serrate o boicottaggi, embargo e blocchi. Oltrex riconosce di essere responsabile per eventuali azioni e/o omissioni da parte dei suoi dipendenti, agenti o fornitori, salvo che in caso di decesso, danni fisici o malattia.

Fatto salvo quanto previsto nella seconda parte del precedente paragrafo, il risarcimento dovuto da Oltrex per i danni alla stessa imputabili non potrà superare l’importo di 2.000,00 Euro, ovvero le indennità risarcitorie previste dalle Convenzioni internazionali, nella misura in cui queste siano applicabili. Oltrex si riserva il diritto di modificare queste clausole in qualsiasi momento.

Qualsiasi tipo di lamentela sul servizio di prenotazione deve essere notificata a Oltrex in forma scritta o via e-mail il più presto possibile. Qualsiasi tipo di lamentela sui servizi deve essere portata all’attenzione diretta dell’hotel durante il soggiorno. Nel caso in cui la controversia non sia risolta in modo soddisfacente per il Cliente, essa deve essere portata all’attenzione di Oltrex in forma scritta entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro.

La prenotazione del Cliente è soggetta alle leggi italiane ed ogni controversia relativa alla medesima sarà di esclusiva competenza del Foro di Venezia. La conferma della prenotazione e le presenti condizioni generali costituiscono il contratto tra il Cliente e Oltrex.

Tutte le condizioni appena citate sono da ritenersi valide per tutte le prenotazioni alberghiere vendute da Oltrex tramite il sistema di prenotazione on line.